Con la realización de una serie de diapositivas pudimos expresar y dar a conocer palabras claves a la hora de negociar y de servir a cliente, en estas diapositivas obtuvimos grandes conocimientos y dimos a conocer con una imagen el concepto de diferentes palabras, reanudando que con una imagen podemos entender mas un concepto que con una gran cantidad de palabras.
Con estas diapositivas observamos que hay palabras claves a la hora de servir al cliente y mantener una relación con el mismo.
El pasado 4 de abril estuvimos participando en los juegos de negociación, una actividad en la cual interactuamos con nuestros compañeros y demostramos nuestras capacidades y nuestro nivel de conocimiento sobre la negociación , practicando a la vez todo lo aprendido en las clases del sena (servicio al cliente, seguimiento al cliente, salud ocupacional, etc....)
Esta activad estuvo divida en siete estaciones, en las cuales teníamos que pasar por pruebas con grado de dificultas para seguir concursando; fue una experiencia muy linda, la cual disfrutamos y practicamos todo lo aprendido con nuestros compañeros de forma agradable.
-jugando y negociando
Esta es una herramienta de aprendizaje muy importantes para todas las personas que no tiene el tiempo suficiente para asistir a clases ya que tiene otras actividades que hacer. Esta es una herramienta la cual nos ofrece diferentes propuestas de aprendizaje que nos permiten informarnos y conocer mas a fondo el tema que escojamos para tener mas información acerca de las diferentes actividades establecidas en el sena virtual.
Como evidencia de la calidad de estos cursos, puedo decir que en mi experiencia ha aprendido mucho gracias a este medio, ya que me ha permitido conocer acerca de diferentes actividades proyectos e informarme de varios cursos, en los cuales nos muestran información avanzada y de gran calidad para un mejor aprendizaje.
En este medio nos ofrecen diferentes actividades llamativas y muy interesantes para que nosotros las llevemos a cabo y podamos informarnos sobre las más a fondo sobre la que elijamos.
¿Que es el plástico?
Es una sustancia sintética que esta constituida por una gran cantidad de moléculas, y demás compuestos orgánicos. Los plásticos son sustancias formadas por macromoléculas orgánicas llamadas polímeros. Estos polímeros son grandes agrupaciones de monómeros unidos mediante un proceso químico llamado polimerización. Los plásticos proporcionan el balance necesario de propiedades que no pueden lograrse con otros materiales por ejemplo: color, poco peso, tacto agradable y resistencia a la degradación ambiental y biológica.
¿De donde ese obtiene el plástico?
El plástico se obtiene del petróleo, que sigue el proceso de la polimerización, siguiendo varios métodos y utilizando adictivos dándole al plástico la forma deseada.
¿Cómo se transforma el plástico?
El plástico se transforma mediante procesos que se llevan a cabo por medio de materiales y maquinaria que permiten darle la forma y las características deseadas, luego se pasa por moldes dándoles el toque final.
¿Qué se produce con plástico?
Se pueden producir diferentes materiales como son: puertas, tapas, tarros, manillas, ganchos, zapatos, correas, bolsos, lápices,.............
¿Cómo se clasifica el plástico?
El plástico se clasifica de acuerdo a su importancia comercial:
Los plásticos termoestables
Son plásticos a los que se le puede dar forma calentándolos, aunque una vez conseguida ésta no permiten un segundo calentamiento para obtener una forma diferente.
Los plásticos termoplastos
A diferencia de los termoestables, en este tipo de plástico se pueden hacer procesos de calentamiento y enfriamiento, tantas veces como sea necesario.
Los plásticos elastómeros
Son plásticos cuyas principales características son su elasticidad y buena adherencia.
¿Como se comercializa el plástico?
El plástico se comercializa por medio de materiales compuestos de diferentes productos, como lo son:
Tuberías, envolturas, fundas, fibras y vajillas desechables. Estos son los materiales que mas se comercializan en el mercado.
Rimax
Plásticos Rimax LTDA. Es una empresa dedicada a la transformación y comercialización del plástico. Es una de las más grandes compañías Latinoamericanas que desarrolla una amplia gama de productos plásticos decorativos, tanto para el hogar como para el comercio en general. Su planta esta ubicada en Cali - Colombia y exporta a países de América, Europa y Asia.
mision:
La misión de platicos Rimax, es producir y comercializar nacional e internacionalmente para hogares, instituciones e industria, productos basados en la transformación de resinas plásticas, innovadores, con diseños modernos, gran funcionalidad y durabilidad para hacer más fácil, agradable y productiva sus vidas y negocios.
visión
La visión de plásticos Rimax, es consolidar el liderazgo en las líneas de muebles y construir un liderazgo en las líneas hogar e industrial en el mercado Colombiano, y en el aumento de la cobertura de atención a canales y clientes. Duplicar las ventas en dólares en el mercado internacional en los países que económica y estratégicamente sean viables con productos y servicios variados.
Valores
COMPROMISO CON LA CALIDAD
Todas las acciones están encaminadas a satisfacer en forma permanente las necesidades de nuestros clientes y consumidores, apoyadas en procesos eficientes con altos estándares de desempeño.
INNOVACIÓN
se necesita realizar un trabajo con creatividad para desarrollar o renovar productos, estrategias, procesos y servicios, con mente abierta y actitud receptiva hacia el cambio.
HONESTIDAD E INTEGRIDAD
se identifican con un proceder ético determinado por consideraciones de equidad, justicia, rectitud en los actos y cumplimiento de las normas.
RESPETO Y RECONOCIMIENTO A EMPLEADOS CLIENTES Y PROVEEDORES
es esencial brindarles respeto a todos los empleados del plantel, ya que es fundamental mantener un ambiente de calidez y respeto mutuo para así tener una buena relación, en el campo laboral
CUMPLIMIENTO DE LOS COMPROMISOS ADQUIRIDOS
en necesario asumir las responsabilidades conscientemente y acatar las normas para una sana convivencia social, empresarial, laboral y familiar.
http://s3.amazonaws.com/lcp/sena-prov-2009-porras/myfiles/proyecto-sena-2009-wv.doc
Para el año 2009 tengo planeado junto con otras compañeras ofrecer a la feria del estudiante que realiza el sena anualmente arepas con pollo acompañado de refresco.
nuestra forma de promocion sera repartir volantes a todos los asistentes al evento.
Delisiosas arepas con pollo
El seguimiento al cliente debe realizarse de un forma apropiada , ya que es importante tener en cuenta que el cliente tiene su espacion , y sus gustos a la hora de adquirir un producto.
la forma apropiada de seguimiento al cliente seria comunicar al cliente por medio de:
llamadas,e-mail,volantes,carteles que informen sobre el producto, su calidad,su estructura su forma,su tamaño................
Tambien se debe tener en cuenta que el trato del vendedor hacia el cliente es muy importante y debe ser de total respeto, ya que en el vendedor se ve la cultura de la empresa y como tal debe estar muy bien capacitado para asumir el rol de vandedor
La negociacion con los clientes es fundamental a la hora de construir una empresa , ya que se de be plantear un acuerdo, ser eficiente y mejorar las relaciones entre las partes creando un ambiente ameno y creativo para una mejor relacion con los clientes a la hora de negociar determinado producto. La negociacion se basa en el interes de ambas partes, para que se beneficien los dos, teniendo como resultado el éxito.
Lo elementos de una negoiacion podrian ser:
Es importante tener en cuenta estos elementos para un mejor resultado de la negociación, ya que nos permite generar mejores ideas que sean de beneficio mutuo para un buen resultado.
"una buen negocio hace el exito"
yulieth dayana porras aguello
santander, Colombia
yulieth dayana
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